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化妆品消费者忠诚分析防伪和代理商管理很重要!
来源:未知 作者:admin 发布时间:2018-11-19 16:51 浏览量:

  美国著名品牌策略专家莱瑶·莱特说:“拥有市场比拥有工厂更重要,而拥有市场的唯一办法是拥有占市场主导地位的品牌”,但换个角度去想,市场就这么大,被行业的头部企业占据了大部分流量,其它品牌想要抢占市场,就必须另辟曲径。

  首席增长官认为,在这样的市场环境下,化妆品企业需要经营好自己的品牌,让消费者忠诚于自己的品牌,这是在“大鱼吃小鱼”的化妆品市场大环境中,化妆品企业必须要做的事情,也是迫切要解决的问题。

  对于化妆品企业而言,品牌不仅是品牌,如果没有忠诚于品牌的消费者,那品牌只不过是一个用于识别的符号。

  品牌忠诚消费者被称为影响企业生存和发展的战略性,隐形资产和品牌资产,它能为品牌带来持续消费和稳定的利润。为此,越来越多化妆品企业认识到了品牌忠诚消费者的培育和提高是企业品牌经营的核心任务。

  化妆品市场在不断加剧,顾客的选择范围日益扩大,消费者行为日趋理性化的形势下,企业必须积极探索消费者品牌忠诚的影响因素,才能进行有效的市场细分和采取针对性的营销策略,在同质化严重的市场中脱颖而出。

  然而,意识到问题并没有用,关键在于思考如何解决问题,怎么解决?至今很多品牌不知道怎么做,还是停留在对品牌忠诚重要性的表层认知,没有方法论,也没有思路。

  化妆品企业在拥有合格的好产品和模式外,获得更多意向代理和消费者是品牌商最为关注的头等大事,关于这块,我们这次不展开讲,只讲消费者认可度如何塑造。

  在化妆品行业,无论是任何个品牌,消费者一旦买到假货,那责任归根到底都属于品牌的,之前就有一位国产品牌总经理哭诉道:“假冒商品出了问题但最后消费者或经销商都会找公司问责,实际上我们也不知情,给我们也带来了很大困扰”,别的不展开讲,防伪问题一直是消费者对品牌商忠诚度建立的最基础标准,为此,品牌商解决假货横行,价格乱价的问题好,也就离大牌更近一步了。

  案例一、某消费者第一次接触某品牌的消费者在买到假货时会无法辨别,进而会留下“该品牌品质不佳”的印象,凯发k8国际影响品牌形象。从企业的角度来看,网络售假这种违法行为造成了化妆品市场的价格混乱,假货在损害消费者利益同时,也让品牌蒙了冤屈,极大损伤品牌利益和形象。

  案例二、用户在某宝上购买了名牌化妆品,花费了将近1000元。在后期使用的过程中发现皮肤严重过敏,于是乎找到品牌商家去理论。最后得出结果是用户购买的不属于该品牌的正品,而是市面上的假冒产品。就因为一个假冒产品,导致用户利益受损,商家也丢失了一个忠实的客户。市面上化妆品目前利用的防伪技术很容易被黑心商家复制,消费者无法辨别真伪。

  与其坐以待毙,不如主动出击。目前国内60%的知名化妆品企业都选择米多大数据引擎的防伪防窜系统为其产品保驾护航。怎么做呢?在产品内包装上赋予一个加密的二维码产品信息,将二维码印刷或标贴于产品包装上,消费者购买化妆品后,打开包装刮开防伪码,微信扫一扫便能一键关注品牌商的微信公众号,然后公众号自动推送防伪结果+营销活动(发放红包、积分、购物券、流量),以此提高消费者的扫码欲望。

  消费者在扫码查询产品真伪+领红包的同时,需要关注品牌商的公众号,8月27日盘前重要产业新闻,防伪查询结果和红包的领取都在公众号中进行,这也就是消费者不得不关注公众号的原因。而化妆品的品牌商也完成了低成本获客的刚需诉求。

  试想一下,如果一个化妆品品牌商一年能卖出1千万件化妆品,扫码率为30%,这样算下来,至少有300万粉丝关注了它的公众号,而品牌商也不需要其它线下打广告,几个亿电视台广告之类的,试想一下。一物一码和传统的OTT相比,哪个更划算?

  举个一鸣网络化妆品标杆客户——「俏美人」的例子,俏美人采用一鸣网络大数据引擎的防伪营销码,打击市场假冒产品,让消费者从消费假冒产品回归到正品上,提升正品销售额。防伪标贴码附带赠送红包,获取消费者大数据,为化妆品企业后期营销提供数据支持。

  在三个月内,俏美人其中的一款单品累计扫码48万次,总共增粉24万个(注:因俏美人存在很多客户复购扫码,因此粉丝数量小于扫码总数,复购率极高。)

  这样说明了什么,一物一码是化妆品防伪、防窜、吸粉、拓客、产品复购的最佳方式,通过一物一码与营销活动相结合,品牌与终端消费者建立沟通互动,消费者购买产品后还有互动环节,这是品牌塑造力关键的一步。

  针对线下出货量不大,代理商拿货不积极的现象,米多大数据引擎也有一套完整的经营方案。

  通过一物一码为每箱产品打上一个带有营销属性的二维码,让代理商开箱扫码抢红包,卖越多,得到的奖励越多,让代理商拼命卖货。

  举个例子:产品品质上乘,没问题,终端卖货却不给力。没别的,那就是奖励没给够。这时候就可以利用箱码进行智能营销。这个箱子里面有5个产品,促销只针对整箱产品来促销,而不是针对单品的防伪码促销,这就有效提高了产品的开箱率,开箱领红包,开箱就得卖出,采购量大幅度提升。

  一家化妆品企业品牌网上店铺的连带率做的比较好,消费者用的不错,在朋友聚会上,另外的朋友问起,这个商品怎么样买,按照常理的逻辑,应该是上网上去找订单号或搜旗舰店等等下单购买,但总体流程下来,过于复杂冗长,消费者更需要一键购买,一键下单的便捷。

  化妆品企业可通过一鸣网络一物一码为产品打上防伪营销码,消费者扫码的同时,可选择跳转至品牌商的微信公众号的微商城、微官网中, 直接公众号下单,便捷,并且保证100%正品,一物一码也是重构“人、货、场”的最佳方式,实现品牌商的终端消费者所见即所得,良好的用户体验,当然让消费者对品牌印象加分。

  由于二维码智能营销是基于微信公众号平台和一物一码技术而开发的,目的是能从全产业链的物码结合管控来强力打假,通过建立数字化的、眼见为实的追溯体系,对产品质量和生命周期进行管理,实现产品来源可追,去向可查,责任可究。

  而且,通过结合GIS获取消费者扫码时间、地点等数据维度实现防窜货,由于品牌商使用二维码营销系统获取用户数据,因此品牌可以对用户数据进行收集整合,建立自己的用户大数据。

  在拥有自己的用户数据后,便能使用“二维码智能营销”中的营销工具,开展具有针对性、系统性、合理性的用户促销活动,通过这些促销活动,能激发用户的购买欲、分享欲。二维码智能营销让品牌商的整个营销生态形成闭环,包括防伪、智能营销、用户数据收集、用户经营等基本上是环环相扣的。

  一鸣网络大数据引擎系统,帮助传统企业在完成防伪/防窜/增粉/经营/营销等刚需的同时收集终端用户数据,搭建用户账户体系,让再小的品牌都有自己的大数据引擎系统。

  一鸣网络大数据引擎可针对不同行业中的各企业的经营特点和生产特点,为企业提供防伪、溯源、大数据应用一物一码等一体化解决方案和赋码方案,提供从设计到落地的整体解决方案,想要了解的企业可文末添加微信详细了解。